BTS GPME, formation en alternance à Saint-Pierre

Recherche de clientèle et contact
– Organisation de la prospection et prospection clientèle
–  Détection, analyse et suivi des appels d’offres
– Communication avec des acteurs internes, avec les prospects, les clients et les pouvoirs adjudicateurs

Administration des ventes de la PME
– Préparation de propositions commerciales
– Préparation des contrats commerciaux (commandes, contrats de maintenance, garanties complémentaires, contrats de sous-traitance, etc.)
– Suivi des ventes et des livraisons
– Facturation, suivi des règlements et des relances « clients »
– Évaluation du risque client
– Mise à jour du système d’information « clients »
– Communication avec des acteurs internes, les fournisseurs et les clients

Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME
– Accueil, information et conseils
–  Traitement et suivi des réclamations
– Communication pour développer la relation client

Recherche et choix des fournisseurs de la PME
– Étude des projets d’achats et des investissements
– Recherche des fournisseurs
– Comparaison des offres, sélection et qualification des fournisseurs
– Mise à jour du système d’information fournisseurs
– Communication avec des acteurs internes et avec les fournisseurs

Suivi et contrôle des opérations d’achats et d’investissement de la PME
– Préparation de la négociation des contrats
– Passation et suivi des commandes
– Acquisition et suivi des immobilisations
– Contrôle des achats et des règlements
– Évaluation des fournisseurs
– Communication écrite et orale avec des acteurs internes, les fournisseurs et les partenaires

Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME
– Contrôle de l’enregistrement comptable des opérations d’achat, de vente et de règlement
– Suivi des relations avec les banques
– Suivi de la trésorerie des comptes de tiers, des encaissements et des décaissements
– Préparation et contrôle de la déclaration de TVA
– Évaluation et suivi des risques liés aux échanges internationaux

Conduite d’une veille
– Mise en place d’une veille
– Qualification de l’information
– Mise en évidence de risques éventuels
– Alerte des responsables de la PME
– Synthèse et diffusion de l’information
– Mise à jour des pratiques et des procédures

Participation à la mise en place d’un travail en mode projet au sein de la PME
– Identification du besoin en termes d’organisation
– Conduite d’une analyse fonctionnelle interne et externe
– Élaboration du cahier des charges et planification des tâches à réaliser
– Organisation et conduite de réunions avec les acteurs du projet
– Suivi du projet

Mise en œuvre d’une démarche de gestion des risques de la PME
– Identification des risques
– Conduite d’une veille relative à la réglementation et à la certification
– Identification des obligations légales
– Analyse, évaluation des risques et alertes éventuelles des dirigeants de la PME
– Proposition d’actions correctrices
– Mise en œuvre, diffusion et suivi des actions validées

Participation à la gestion des risques financiers de la PME
– Identification des échéances à court et moyen terme
– Suivi des flux de trésorerie
– Évaluation des risques financiers à court et moyen terme
– Alerte des responsables de la PME
– Proposition de solutions
– Mise en œuvre et suivi des actions validées

Participation à la gestion des risques non financiers de la PME
– Gestion des risques liés à la santé, à l’hygiène et à la sécurité au travail
– Gestion des risques liés à la protection des personnes, des biens et des droits
– Gestion des risques environnementaux
– Gestion des risques informatiques et des risques liés aux données

Mise en place d’une démarche qualité au sein de la PME
– Analyse de l’existant
– Formalisation, diffusion, contrôle et amélioration des procédures
– Participation à la mise en place de procédures de gestion des connaissances
– Veille sur la certification
– Mise en œuvre et suivi de la démarche de certification

Gestion administrative du personnel de la PME
– Suivi des formalités et procédures d’embauche et de départ
– Organisation et suivi des dossiers du personnel
– Gestion du temps de travail, des absences et des congés
– Préparation et contrôle des éléments de la paie
– Réalisation des déclarations sociales
– Mise en place des modalités de représentation du personnel et de négociation au sein de l’entreprise
– Communication avec la direction, les salariés, les instances représentatives du personnel de la PME, les spécialistes de gestion du personnel et l’administration

Participation à la gestion des ressources humaines de la PME
– Aide au recrutement
– Intégration des nouveaux membres
– Préparation et suivi des actions de formation
– Préparation et mise en place de l’évaluation des personnels
– Préparation et suivi de tableaux de bord sociaux
– Communication avec la direction et les salariés de la PME, les organismes de formation, les organismes paritaires collecteurs, les prestataires externes du recrutement

Contribution à la cohésion interne de la PME
– Contribution à la qualité des relations interpersonnelles
– Contribution à la mise en place d’un travail collaboratif

Contribution à la qualité du système d’information de la PME
– Caractérisation du système d’information
– Évaluation des besoins d’information
– Collecte et contrôle des informations
– Structuration des informations et des flux d’information
– Classement et archivage des documents
– Participation à l’évolution du système d’information

Organisation des activités de la PME
– Contribution à l’évolution des processus « supports »
– Amélioration et suivi de l’organisation du travail administratif
– Planification des activités et des prestations (chantiers, interventions, etc.)
– Organisation des déplacements
– Organisation d’événements internes, participation à des événements externes
– Communication avec des acteurs internes et des prestataires pour organiser les activités de la PME

Participation au développement commercial national ou international de la PME
– Veille commerciale et suivi de l’évolution du marché de l’entreprise
– Analyse des tendances du marché
– Fidélisation de la clientèle

Contribution à la mise en œuvre de la communication de la PME
– Contribution à la communication institutionnelle
– Contribution à la communication commerciale
– Suivi de l’identité numérique
– Contrôle du respect de l’image dans les actions de communication

Participation à l’analyse de l’activité de la PME
– Calcul et analyse des coûts et des résultats
– Réalisation des budgets prévisionnels
– Mesure de l’impact de décisions de gestion sur les coûts et les résultats

Participation au diagnostic financier de la PME
– Analyse financière
– Mesure de l’impact de décisions de gestion sur les équilibres financiers

Participation à l’élaboration de tableaux de bord de la PME
– Conception et suivi des indicateurs pertinents de gestion et d’alerte
– Établissement d’un tableau de bord dans ses dimensions commerciales et financières