BTS CI, formation en alternance à Saint-Pierre

Exploiter les données clients/fournisseurs
– Collecter les données clients/fournisseurs
– Mettre à jour et enrichir les données
– Exploiter des bases de données
– Partager l’information commerciale

Gérer la relation commerciale internationale
– Assurer la qualité de la relation client/fournisseur/prestataires
– Suivre les règlements
– Proposer une solution adaptée
– Gérer la relation dans le cadre des réclamations, des litiges et des sinistres
– Évaluer la performance commerciale et financière
– Proposer des mesures correctrices pour améliorer la performance commerciale et financière

Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels
– Élaborer des messages écrits et oraux intégrant les codes et normes culturelles
– Adapter les outils commerciaux et de communication aux normes culturelles
– Mener des entretiens commerciaux
– Produire des documents commerciaux

Assurer la coordination des services
– Rendre compte en interne
– Assurer des relations de coordination avec les services et entités de l’organisation

Animer un réseau professionnel
– Participer à l’animation d’un réseau professionnel en France et à l’étranger

Organiser, contrôler et suivre la réalisation d’un contrat international
– Identifier et sélectionner les acteurs internes et externes nécessaires à la réalisation d’une opération import/export
– Déterminer leurs champs d’intervention et leurs responsabilités
– Préparer la documentation nécessaire à l’opération
– Veiller à la conformité – Assurer le suivi logistique, douanier et financier de l’opération et gérer les dysfonctionnements

Évaluer les conséquences des choix opérés
– Vérifier la faisabilité et la conformité aux conditions commerciales et réglementaires d’une demande d’offre ou d’une commande export ou import
– Proposer des solutions pour pallier les éventuelles difficultés détectées

Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litiges
– Identifier et évaluer les risques
– Comparer les différentes couvertures possibles
– Mettre en œuvre une couverture de risque
– Traiter les sinistres
– Déterminer les éléments d’information à apporter en cas de réclamation ou litige avec un fournisseur ou client

Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire
– Appliquer le processus de gestion de l’opération dans le respect des procédures import/export
– Contrôler les documents émis par les intervenants
– Établir le bilan de la réalisation de l’opération

Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs
– Sélectionner les critères de performance
– Mesurer les performances
– Établir un bilan régulier des performances

Proposer des pistes d’amélioration de gestion des opérations
– Identifier les axes d’amélioration potentiels de la gestion des opérations
– Proposer des solutions adaptées afin d’accroître l’efficience de la gestion des opérations

Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
– Concevoir des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
– Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
– Analyser les tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations

Réaliser une veille sur l’environnement global de l’entreprise
– Identifier les besoins d’informations
– Identifier et évaluer les sources d’information
– Rechercher et sélectionner l’information
– Mettre à disposition l’information en interne
– Enrichir le SIM (système d’information marketing) de l’entreprise

Analyser et synthétiser les informations sur un marché cible
– Analyser les données sur un marché cible et déterminer les principales tendances
– Repérer les opportunités, les contraintes et risques du marché cible
– Synthétiser l’information

Recenser et identifier des modalités de déploiement sur un marché cible
– Repérer et comparer les possibilités de déploiement offertes sur le marché cible
– Identifier les partenaires du déploiement
– Mobiliser les organismes de soutien à l’export
– Proposer une solution de déploiement adaptée

Contribuer aux démarches d’adaptation liées au développement international de l’entreprise
– Contribuer à l’étude de faisabilité
– Proposer les adaptations de l’offre au marché cible

Participer à la prospection commerciale
– Mobiliser les dispositifs de soutien à la prospection
– Identifier les cibles de prospection
– Mettre en œuvre des actions de prospection
– Évaluer et suivre les actions de prospection